TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 02/02/2026

  1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web hidroponika.pe y la compra de servicios educativos en línea bajo el nombre comercial HIDROPONIKA ACADEMY (cursos sobre hidroponía y técnicas de cultivo sin tierra) ofrecidos por Hidroponika S.A.C, con RUC 20604222339, domiciliada en Calle Santa Marta 198, La Molina, Lima, Lima.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

  1. SERVICIOS OFRECIDOS

Vendemos servicios educativos digitales, específicamente cursos en línea sobre hidroponía a través de la plataforma LearnDash LMS integrada con WooCommerce. Nuestros productos incluyen:

  • Acceso a materiales educativos digitales (vídeos, textos, recursos descargables)
  • Servicios de enseñanza en línea
  • Contenido educativo protegido por derechos de autor
  1. PROCESO DE COMPRA

3.1. Para realizar una compra, debe registrarse proporcionando información exacta y completa.
3.2. El pago se realiza a través de la pasarela Culqi, cumpliendo con todos los estándares de seguridad.
3.3. Una vez confirmado el pago, recibirá acceso al curso dentro de las 24 horas hábiles.
3.4. Los precios se muestran en dólar estadounidense (USD) e incluyen impuestos aplicables.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

4.1. Todo el contenido de los cursos (vídeos, textos, materiales, metodologías) es propiedad intelectual exclusiva de Hidropónika S.A.C. o de sus licenciantes.
4.2. Se concede una licencia individual, no transferible y no exclusiva para uso personal del contenido.
4.3. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o comercialización del contenido sin autorización expresa.

  1. ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA

5.1. El acceso al curso es personal e intransferible.
5.2. Se proporcionan credenciales de acceso únicas que no pueden compartirse.
5.3. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que compartan acceso o violen estos términos.

  1. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

6.1. Proporcionar información veraz durante el registro.
6.2. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
6.3. Utilizar el contenido solo para fines educativos personales.
6.4. No utilizar los materiales para actividades comerciales sin autorización.

  1. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. Garantizamos que los cursos cumplen con las descripciones publicadas.
7.2. No garantizamos resultados específicos en la aplicación de las técnicas aprendidas.
7.3. No nos hacemos responsables por problemas técnicos ajenos a nuestra plataforma.
7.4. La responsabilidad máxima en caso de reclamación no excederá el precio pagado por el curso.

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en [ENLACE A POLÍTICA DE PRIVACIDAD], cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos y legislación local aplicable.

  1. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en el sitio web.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Lima, Perú, a menos que la ley aplicable establezca otra cosa.

  1. CONTACTO

Para consultas sobre estos términos:

  • Email: reclamos@hidroponika.com.pe
  • Teléfono: +51 996506575
  • Dirección: Calle Santa Marta 198, La Molina, Lima, Perú

SECCIÓN 12: LIBRO DE RECLAMACIONES 

De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Decreto Supremo N° 001-2011-PCM, HIDROPONIKA S.A.C. pone a disposición de sus usuarios y clientes el Libro de Reclamaciones digital, el cual puede ser utilizado para presentar reclamos, quejas o denuncias relacionadas con nuestros productos o servicios.

12.1 Acceso al Libro de Reclamaciones:

El Libro de Reclamaciones digital está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, a través del siguiente enlace:
https://hidroponika.pe/libro-de-reclamaciones/

12.2 Plazos y Procedimientos:

  • Los reclamos serán respondidos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
  • Para reclamos relacionados con transacciones electrónicas, conserve su número de comprobante de pago.
  • Nos comprometemos a dar solución a los reclamos en los plazos establecidos por la ley.

12.3 Información Requerida:

Al presentar un reclamo, deberá proporcionar:

  • Nombre completo y número de DNI
  • Dirección y medio de contacto
  • Detalle claro del reclamo
  • Pedido o transacción relacionada
  • Solución esperada

12.4 Derechos del Consumidor:

Usted tiene derecho a:

  • Recibir respuesta escrita dentro del plazo legal
  • Elevar el reclamo a INDECOPI si no está conforme con nuestra respuesta
  • Ser tratado con respeto y recibir información veraz

12.5 Contacto para Reclamos:

Adicionalmente, puede comunicarse a:

  • Correo electrónico: reclamos@hidroponika.com.pe
  • Teléfono: +51 996506575
  • Dirección física: Calle Santa Marta 198, La Molina, Lima, Lima, Perú.